Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur CHAI.ma. En utilisant notre site web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Informations sur l’entreprise

CHAI.ma est une marque marocaine spécialisée dans l’importation et la distribution de Zuma Spiced Chai au Maroc.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou nos réseaux sociaux officiels.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision, notamment les descriptions, visuels et informations disponibles.

Toutefois, les images présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Dirham Marocain (MAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

CHAI.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site est soumise à disponibilité du produit.

Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par email ou téléphone lorsque applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande en cas de :

  • Informations incorrectes ou incomplètes
  • Suspicion de fraude
  • Problème de disponibilité produit

5. Paiement

Nous proposons les moyens de paiement disponibles affichés lors du passage en caisse.

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc.

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • La ville de destination
  • Les conditions logistiques
  • Les périodes de forte activité

CHAI.ma ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

Chaque demande sera examinée au cas par cas.

8. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et conforme aux présentes conditions.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner la suspension d’accès au service.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur CHAI.ma (textes, images, logo, design, éléments graphiques) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données

Vos informations personnelles sont traitées avec confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et de l’amélioration de notre service.

11. Modifications

CHAI.ma se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

CHAI.ma
Email : Contact@chai.ma